1) 我公司的质量管理体系的运作采用过程方法，以产品实现过程为主线，以管理职责和资源管理为支持，通过对产品生产过程的监视和测量，确保质量管理体系的有效控制和改进。 

2) 以顾客要求为切入点，通过对产品要求的评价，加强与顾客的沟通，确保准确、充分地了解顾客对产品和服务提供的信息需求。同时通过对顾客满意度的测量，对顾客要求进行再识别以达到改进的目的。

3) 加强原材料的采购和质量控制，制订供应商评定准则和程序，通过对供应商的评定和业绩跟踪，确保原材料的采购满足产品要求。

4) 在生产过程中，采取有效措施，加强生产过程质量控制，确保产品符合要求。主要有如下几个方面：

① 明确产品质量要求，让每个岗位的生产人员了解岗位职责并获得相关质量要求方面的信息。

② 编制具体的《生产操作规程》用于指导生产，明确工序控制点和控制要求，确保每个操作人员以一定的程序和生产控制条件(工艺要求)进行生产和控制，并通过对工序控制点的监控以消除产品质量的易变性，保证产品质量的稳定性。

③ 制订并执行生产环境、设备和容器清洗的管理制度，使环境和生产设施对产品不产生直接或间接污染，确保产品安全性。

④ 加强产品和场地的标识管理，防止原材料、半成品、成品的非预期使用，并保证在必要时有追溯能力。

5) 监视和测量是质量管理体系的重点，通过监视和测量活动，能证实产品符合性和质量控制的有效性，并建立质量管理体系的自我完善机制。监视和测量主要有如下几个方面：

① 产品的监视和测量，包括进货检验、过程检验、包装质量检验和成品检验。产品的检验严格按标准、规范或顾客的要求进行，并制定相应的工作标准和管理制度，包括仪器设备的定期校正、检查和维护，以确保测量的精确度、准确度和有效性。

② 顾客满意度的监控，通过对顾客投诉的内容以及与顾客沟通过程收集的信息分析，对顾客满意的程度进行评价，了解掌握需改进的信息要求。 

③ 质量管理体系内审，通过组织对质量管理体系的审核，对其符合性和有效性进行评价，并得到体系改进的信息要求。

6) 改进措施：通过对质量管理过程的监视和测量，发现存在问题，并应用统计技术对所发现问题的分析评价，采取纠正或改进措施以至技术革新，促使产品质量和质量管理水平的提高。